Commitment bezeichnet den Grad der Identifikation oder des Verbundenseins einer Person mit einer Organisation oder einem Unternehmen. Dieser beeinflusst die persönliche Entscheidungsfreiheit und legt den Kurs der Handlungen fest. Es gibt Commitment auf unterschiedlichen Ebenen. Die instrumentelle Ebene ist rational geprägt und stützt sich auf Kostenüberlegungen, die einstellungsorientierte oder affektive Ebene definiert sich über geteilte Werte und Ziele sowie emotionale Verbundenheit und die dynamische Ebene birgt die Vorstellung einer Beständigkeit der geschäftlichen Beziehung.