Consumer Confusion

Consumer Confusion ist die Verwirrung der Konsumenten, die durch die Überflutung mit Angeboten der verschiedenen Unternehmen auf dem Markt entsteht. Dies ist am PoS häufig ein Problem aufgrund der enormen Ladenflächen und des unübersichtlichen Sortiments. Der Konsument kann auch durch die Marken verwirrt werden. Dann handelt es sich um eine Brand Confusion oder Programmkonfusion.