Cross Media sind inhaltlich oder gestalterisch aufeinander abgestimmte Kommunikationskanäle, die den potentiellen Kunden zielorientiert über verschiedene Medien ansprechen und auf einen Rückkanal, der den Kunden die Möglichkeit gibt, mit dem Anbieter in direkten Kontakt zu treten, verweisen. Der Einsatz von Cross Media soll die einzelne Wirkung in einem Medium verstärken und so einen Synergie-Effekt schaffen, was vor allem durch einen einheitlichen Auftritt und gezielte Aufgabenverteilung an die besetzten Medien erreicht wird.