Efficient Customer Response (ECR)

Die Efficient Customer (oder Consumer) Response zielt darauf ab, die Prozesskette vom Hersteller über Handel bis zum Endkunden durch Zusammenarbeit zu optimieren und damit einerseits kundenorientierter zu arbeiten und andererseits Rationalisierungspotentiale mit Marktwachstumspotentialen zu verknüpfen.