Informationsverhalten

Das Informationsverhalten der Konsumenten ist außerhalb der Phase, in der die Kaufentscheidung getroffen wird, gering ausgeprägt. Während dieser Phase suchen die Konsumenten aber nach Informationen. Sie beziehen besonders Informationen zu einer Marke mit ein, die sie bereits in der Vorkaufsphase durch Kommunikation erworben haben.