Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit ergibt sich aus der positiven Differenz zwischen vor dem Kauf gestellten Erwartungen des Käufers und im Nachhinein subjektiv empfundenem Wert der Leistung.
Kundenzufriedenheit ergibt sich aus der positiven Differenz zwischen vor dem Kauf gestellten Erwartungen des Käufers und im Nachhinein subjektiv empfundenem Wert der Leistung.