Usability

Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit oder Bedienbarkeit eines Produktes oder Services, die über das reine Produkt hinausgehend angeboten werden, wie z.B. ein Internetauftritt. Oftmals werden bei Änderung von Bedienelementen oder Tools zunächst vorherige Bedienungstests, teilweise auch schon am Nutzer durch das Anbieten einer alternativen Beta-Version, im Anschluss an die Änderung Zufriedenheitsumfragen durchgeführt.